Términos de Servicio

Última actualización: octubre de 2026.

Los pedidos son solicitudes hasta que los confirmemos

Enviar un pedido en este sitio web, por correo electrónico o por chat no crea una venta vinculante. Nuestro inventario reacondicionado cambia rápido, por lo que revisamos cada pedido, confirmamos la disponibilidad, revisamos su acceso y los detalles de las conexiones, y confirmamos con usted el total y la franja de entrega. No se forma ningún contrato de venta hasta que lo confirmemos. Podemos rechazar o reprogramar pedidos por inventario, rutas o límites de acceso.

Estado de los aparatos

Todas las lavadoras y secadoras que vendemos son usadas y reacondicionadas. Limpiamos, inspeccionamos y probamos por completo cada una. Las unidades pueden mostrar desgaste estético normal, que no afecta el funcionamiento ni la cobertura de la garantía.

Entrega, instalación y retiro

Entregamos de domingo a viernes en el área metropolitana de Atlanta. No hay entregas los sábados ni feriados. Se incluye la instalación estándar: mangueras de llenado de agua, un cable estándar de secadora de 3 o 4 clavijas y 30 amperios, y la conexión de la ventilación de la secadora. Usted es responsable de contar con llaves de agua que funcionen, un enchufe de secadora de 240 V que funcione o una línea de gas y una válvula que funcionen, y una ventilación que cumpla con el código. La conexión de una secadora de gas a una línea existente cuesta $60; no instalamos ni modificamos tuberías de gas. Un cable especial para un enchufe tipo estufa de 50 amperios cuesta $45; no recableamos enchufes ni interruptores. El retiro de las unidades viejas que reemplazamos es gratis; las unidades viejas deben estar vacías y drenadas.

Tarifas

• Tarifa de entrega según el código postal: $0, $25 o $75; las zonas más lejanas $75 (se confirma por dirección).
• Escaleras y acceso, una vez por entrega: nivel del suelo o 1 a 3 escalones $0; ascensor $0; 1 tramo o sótano $25; 2 tramos $50; 3 o más tramos desde $75 (se confirma caso por caso).
• Express al día siguiente $75. Instalación en otra habitación $25 por aparato.

Las tarifas marcadas como confirmadas caso por caso se acuerdan con usted antes de la entrega.

Pago, depósito y cancelación

No aceptamos pagos en este sitio web. Si elige financiamiento, no hay depósito: le enviamos su enlace de financiamiento. Después de confirmar su día de entrega y franja, le enviamos por correo electrónico un enlace para pagar un depósito de $45, que se descuenta de su precio. El saldo se paga con tarjeta cuando llegue nuestro equipo y antes de la instalación. Puede revisar sus máquinas en la puerta primero. Instalamos después de recibir el pago. Si no paga, nos llevamos las máquinas y el pedido se cancela.

Depósito perdido

El depósito se pierde si usted cancela, si no hay nadie de 18 años o más en casa, si no podemos entrar o llegar a la conexión, o si no paga a la llegada. Entonces se queda como cargo por el viaje.

Reprogramación

Si reprograma al menos 48 horas antes de su franja de entrega, su depósito se traslada a la nueva fecha. Reprogramar con menos aviso se trata como una entrega fallida.

Si nosotros causamos el problema

Si llegamos tarde, fuera de nuestra franja indicada, y usted rechaza la entrega, si no podemos completar la entrega o si una máquina no pasa la inspección en la puerta, su depósito se transfiere a la fecha reprogramada y usted no paga un nuevo depósito.

Nueva reserva

Después de una entrega fallida que no fue culpa nuestra, puede reprogramar una sola vez dentro de 14 días ofreciendo hasta tres días y pagando un nuevo depósito. Una segunda entrega fallida cancela el pedido.

Daños

Avísenos de inmediato si algo se daña durante la entrega. Las fotos ayudan.

Garantía

Todos los aparatos incluyen una garantía de 90 días en piezas y mano de obra a partir de la fecha de entrega, que cubre piezas y mano de obra con uso doméstico normal. La garantía no cubre: mal uso, abuso o negligencia; daños causados por los sistemas eléctrico, de plomería o de gas de su hogar; daños por mover o reinstalar el aparato después de nuestra entrega; uso comercial, de monedas o compartido en edificios multifamiliares; desgaste estético presente en la entrega; desgaste normal de las piezas con el tiempo; sobretensiones, inundaciones, incendios o hechos fuera de nuestro control; reparaciones o cambios hechos por personas ajenas a nosotros durante el período de garantía; ni cables y conexiones instalados por terceros.

Para presentar un reclamo, use nuestro formulario de reclamo de garantía o escriba a info@justwashersanddryers.com con su número de pedido, nombre y una descripción del problema. Las fotos o los videos ayudan. Le responderemos por correo electrónico.

Contacto

Escriba a info@justwashersanddryers.com. Vea también nuestra Política de privacidad y los Términos de SMS.