Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : octobre 2026.

Les commandes sont des demandes tant que nous ne les avons pas confirmées

Soumettre une commande sur ce site Web, par courriel ou par clavardage ne crée pas une vente ferme. Notre inventaire remis à neuf change rapidement; nous examinons donc chaque commande, confirmons la disponibilité, vérifions votre accès et les détails des raccords, et confirmons avec vous votre total et votre plage de livraison. Aucun contrat de vente n'est conclu avant notre confirmation. Nous pouvons refuser ou reporter des commandes en raison de l'inventaire, des tournées ou des limites d'accès.

État des appareils

Toutes les laveuses et sécheuses que nous vendons sont usagées et remises à neuf. Nous nettoyons, inspectons et testons complètement chacune. Les appareils peuvent présenter une usure esthétique normale, qui n'affecte ni le fonctionnement ni la garantie.

Livraison, installation et reprise

Nous livrons du dimanche au vendredi dans la région métropolitaine de Atlanta. Il n'y a pas de livraison le samedi ni les jours fériés. L'installation standard est incluse : tuyaux de remplissage d'eau, cordon de sécheuse standard de 30 A à 3 ou 4 broches et raccordement de l'évacuation de la sécheuse. Vous êtes responsable d'avoir des robinets d'eau fonctionnels, une prise de sécheuse de 240 V fonctionnelle ou une conduite et un robinet de gaz fonctionnels, et une évacuation conforme au code. Le raccordement d'une sécheuse au gaz à une conduite existante coûte $60; nous n'installons ni ne modifions de tuyauterie de gaz. Un cordon spécial pour une prise de type cuisinière de 50 A coûte $45; nous ne refaisons pas le câblage des prises ni des disjoncteurs. La reprise des anciens appareils remplacés est gratuite; les anciens appareils doivent être vidés et vidangés.

Frais

• Frais de livraison selon le code postal : $0, $25 ou $75 ; secteurs plus éloignés $75 (confirmés selon l'adresse).
• Escaliers et accès, une fois par livraison : niveau du sol ou 1 à 3 marches $0 ; ascenseur $0 ; 1 étage ou sous-sol $25 ; 2 étages $50 ; 3 étages ou plus à partir de $75 (confirmé au cas par cas).
• Express le lendemain $75. Installation dans une autre pièce $25 par appareil.

Les frais marqués comme confirmés au cas par cas sont convenus avec vous avant la livraison.

Paiement, acompte et annulation

Nous n'acceptons aucun paiement sur ce site Web. Après confirmation de votre jour et de votre plage de livraison, nous vous envoyons par courriel un lien pour payer un acompte de $45, qui s'applique à votre prix. Le solde est dû par carte à l'arrivée de notre équipe et avant l'installation. Vous pouvez d'abord examiner vos appareils à la porte. Nous installons après réception du paiement. Si vous ne payez pas, nous reprenons les appareils et la commande est annulée.

Acompte perdu

L'acompte est perdu si vous annulez, si personne de 18 ans ou plus n'est à la maison, si nous ne pouvons pas entrer ou atteindre les raccords, ou si vous ne payez pas à l'arrivée. Il est alors conservé à titre de frais de déplacement.

Report

Si vous reportez au moins 48 heures avant votre plage de livraison, votre acompte est reporté à la nouvelle date. Un report avec un préavis plus court est traité comme une livraison manquée.

Si nous sommes à l'origine du problème

Si nous arrivons en retard, au-delà de notre plage indiquée, et que vous refusez, si nous ne pouvons pas terminer la livraison ou si un appareil échoue à l'inspection à la porte, votre acompte est reporté à la nouvelle date et vous ne payez pas de nouvel acompte.

Nouvelle réservation

Après une livraison manquée qui n'est pas de notre faute, vous pouvez reporter une seule fois dans un délai de 14 jours en proposant jusqu'à trois jours et en payant un nouvel acompte. Une deuxième livraison manquée annule la commande.

Dommages

Dites-le-nous tout de suite si quelque chose est endommagé pendant la livraison. Les photos aident.

Garantie

Chaque appareil comprend une garantie de 90 jours sur les pièces et la main-d'œuvre à partir de la date de livraison, couvrant les pièces et la main-d'œuvre dans le cadre d'un usage domestique normal. La garantie ne couvre pas : l'usage abusif, les mauvais traitements ou la négligence ; les dommages causés par les systèmes électrique, de plomberie ou de gaz de votre domicile ; les dommages causés par le déplacement ou la réinstallation de l'appareil après notre livraison ; l'usage commercial, à pièces ou collectif dans des immeubles multifamiliaux ; l'usure esthétique présente à la livraison ; l'usure normale des pièces avec le temps ; les surtensions, inondations, incendies ou événements hors de notre contrôle ; les réparations ou modifications effectuées par une personne autre que nous pendant la période de garantie ; ni les cordons et raccordements installés par d'autres.

Pour faire une demande, utilisez notre formulaire de demande de garantie ou écrivez à info@justwashersanddryers.com avec votre numéro de commande, votre nom et une description du problème. Des photos ou une vidéo aident. Nous vous répondrons par courriel.

Contact

Écrivez à info@justwashersanddryers.com. Consultez aussi notre Politique de confidentialité et nos Conditions SMS.